Juridische Zaken
Het taakveld Juridische Zaken kent verschillende belangrijke pijlers die elk een cruciale rol spelen in het waarborgen van juridische juistheid en transparantie. In 2025 staat het team Juridische Zaken aan de vooravond van mooie organisatorische reis. In de komende jaren zal het taakveld zich namelijk richten op het verder versterken van de positie binnen de organisatie met als doel de organisatie te behoeden voor juridische risico’s. Dit wordt mogelijk gemaakt door de organisatie op juridisch vlak te ondersteunen en processen te verbeteren.
Juridische Zaken wil pro-actiever inspelen op de behoeften van de organisatie, strategisch meedenken en expertise op juridisch gebied nog breder inzetten. Dit doen we door onze processen te stroomlijnen, kennis verder te verdiepen en nauwer samen te werken met andere afdelingen. Verbeteren door te verbinden en verbinden door vertrouwen.
Het team Juridische Zaken zet zich in 2025 in voor een robuuste rol waarin een actieve rol ingenomen zal worden binnen de organisatie. Het innemen van voornoemde rollen zal eraan bijdragen dat het taakveld inzicht krijgt in de kwaliteit van de juridische dienstverlening van de organisatie waardoor we de controle houden. In 2025 gaan wij u hierover verder informeren.
Bezwaarschriften
Een van de pijlers van Juridische Zaken is het voeren van het secretariaat van de onafhankelijke bezwaarschriftencommissie. Het analyseren van ingediende bezwaarschriften biedt waardevolle inzichten die direct bijdragen aan het verbeteren van de organisatie en haar processen. Bezwaarschriften vormen een directe feedback van inwoners en bedrijven en kunnen als een belangrijke spiegel dienen voor de gemeentelijke dienstverlening. Door de redenen en inhoud van deze bezwaren grondig te analyseren kan Juridische Zaken patronen ontdekken in de terugkerende knelpunten en zwakke plekken in het gevoerde beleid, communicatie en uitvoering.
Deze inzichten maken het mogelijk om proactief verbeteringen door te voeren in de processen. Bijvoorbeeld, als blijkt dat een groot aantal bezwaarschriften betrekking heeft op onduidelijke communicatie over vergunningen, kan de gemeente haar informatievoorziening verbeteren door duidelijkere en toegankelijkere communicatiekanalen te ontwikkelen. Dit leidt niet alleen tot een vermindering van het aantal bezwaren, maar verhoogt ook de tevredenheid onder de inwoners en bedrijven.
Daarnaast kan de analyse van bezwaarschriften bijdragen aan een efficiëntere en effectievere afhandeling van toekomstige verzoeken en aanvragen. Door te leren van de fouten en omissies uit het verleden, kunnen we de processen stroomlijnen en aanpassen om fouten te voorkomen. Dit bespaart niet alleen tijd en middelen, maar versterkt ook het vertrouwen van in de gemeentelijke organisatie.
Kortom, het analyseren van bezwaarschriften is niet slechts een administratieve taak, maar een waardevolle bron van informatie die de gemeente Schagen in staat stelt om haar dienstverlening continu te verbeteren en haar processen te optimaliseren. Dit draagt bij aan een transparante, responsieve en efficiënte overheid (en zo aansluitend op de landelijke doelstellingen), die beter in staat is om aan de behoeften en verwachtingen van haar inwoners te voldoen.