6.2 Dienstverlening en organisatie

We zijn trots op het harde werk van al onze medewerkers. We richten ons op een goede dienstverlening. We willen goed contact met onze inwoners. We hebben de juiste grootte voor onze inwoners, waardoor we klein genoeg zijn zodat we makkelijk aan te spreken zijn en groot genoeg om regionaal invloed te hebben. We streven ernaar dat onze organisatie open, eerlijk en betrouwbaar is. Graag zien we dat inwoners meer vertrouwen krijgen in onze organisatie en ons politieke bestuur. Daarnaast willen we efficiënt werken. Bij elke stap in een proces vragen we ons af of dit een slimme manier is om tot een beslissing te komen. Door onze aandacht te richten op efficiënt werken verwachten we kosten te kunnen besparen. Verder willen we dat ons beleid rondom informatie bijgewerkt is en dat onze informatiehuishouding up-to-date is en tegen cyberdreigingen of digitale dreigingen kan. Met de informatiehuishouding bedoelen we de opslag, het beheer en het verstrekken van gegevens binnen onze organisatie. Met onze huidige informatie en communicatietechnologie kunnen we onze doelen bereiken.

• In 2024 is het nieuwe zaaksysteem operationeel. Het online volgen van de status en de voortgang van (aan)vragen van onze inwoners wordt verder vormgegeven.
• We stellen een vernieuwde visie op dienstverlening op.
• We stellen een programmaplan Dienstverlening op.

• Koersdocument ‘Schagen maken we samen’. [2021]
• Coalitieakkoord 2022-2026 ‘Doorbouwen op een gezond fundament’. [2022]